Regulamin Świadczenia Usług

Obowiązuje od: 21 maja 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług doradczych przez Pomoc Bezrobotnym Katowice.

2. Usługodawcą jest: Pomoc Bezrobotnym Katowice, ul. Mariacka 14, 40-014 Katowice, e-mail: [email protected]

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej, co umożliwia jego pobranie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – Pomoc Bezrobotnym Katowice

2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy

3. Usługa – usługi doradcze wymienione na stronie internetowej (konsultacje, pomoc w rejestracji, doradztwo prawne itp.)

4. Strona internetowa – strona dostępna pod adresem volatile-holdings.com

§ 3. Rodzaje Usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje dotyczące rejestracji w Urzędzie Pracy
• Ocena uprawnień do zasiłku dla bezrobotnych
• Pomoc w przygotowaniu dokumentów
• Wsparcie przy wyborze szkoleń i programów aktywizacyjnych
• Doradztwo w zakresie poszukiwania pracy
• Konsultacje prawne w sprawach związanych z bezrobociem

2. Szczegółowy zakres, ceny i forma świadczenia usług dostępne są na stronie: services.html

§ 4. Warunki Świadczenia Usług

1. Warunkiem świadczenia usługi jest:

• Wypełnienie formularza kontaktowego lub kontakt e-mailowy
• Uzgodnienie terminu konsultacji
• Akceptacja niniejszego Regulaminu

2. Usługi świadczone są po wcześniejszym umówieniu terminu.

3. Konsultacje mogą odbywać się osobiście w biurze Usługodawcy lub zdalnie (online).

§ 5. Zasady Płatności

1. Ceny usług podane są na stronie internetowej w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność następuje po zakończeniu konsultacji lub zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.

3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka.

4. W przypadku rezygnacji z umówionej konsultacji na mniej niż 24 godziny przed terminem, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50% wartości usługi.

§ 6. Prawa i Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych
• Stawienia się na umówione spotkanie lub poinformowania o rezygnacji z odpowiednim wyprzedzeniem
• Dostarczenia wymaganych dokumentów niezbędnych do świadczenia usługi

2. Klient ma prawo do:

• Uzyskania pełnej informacji o zakresie świadczonych usług
• Rezygnacji z usługi z zachowaniem zasad określonych w regulaminie
• Składania reklamacji

§ 7. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Udzielania rzetelnych informacji i porad

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany terminów konsultacji w uzasadnionych przypadkach (z odpowiednim powiadomieniem Klienta)
• Odmowy świadczenia usługi w przypadku podania fałszywych danych przez Klienta

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres: ul. Mariacka 14, 40-014 Katowice.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwania Klienta.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy podany przez Klienta.

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli Informacyjnej RODO.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

4. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

§ 11. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Mariacka 14, 40-014 Katowice
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00